Política de troca e devoluções da Olaf Parfums:
Por favor, leia com atenção para que você não se sinta prejudicado em nenhum aspecto.
Fique tranquilo e conte conosco!
Recomendamos antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, que faça-nos um primeiro contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] para devida orientação em como proceder a troca ou devolução.
Politica de Trocas e Devoluções
A política de trocas e devoluções apresentada abaixo refere-se somente as compras realizadas em site oficial: [email protected].
O consumidor pode solicitar a troca ou cancelamento/devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Trocas
Sobre o processo de troca:
Verifique o produto no ato da entrega! Se a embalagem não estiver em condições adequadas ou apresentar sinais de avaria, recuse o recebimento.
Para solicitar a troca de um produto por outro modelo, dentro do prazo de 7 dias do recebimento, entre em contato conosco pelo whatsapp ou telefone (11) 9 5588 6062 ou pelo e-mail: [email protected].
Mantenha o produto que será devolvido bem acondicionado. As transportadoras não realizam coletas se as mercadorias não estiverem envolvidas em uma embalagem plástica.
Trocas
Solicitações de troca por defeito fora do período de 7 dias, mas dentro do prazo de garantia, serão tratadas pela assistência técnica.
Será obrigatório o envio de imagem ou vídeo que demonstre a avaria no produto, o CPF do comprador para o e-mail [email protected].
Ao confirmar um defeito de fabricação por meio de vistoria, visita técnica ou análise de fotos, as devidas atitudes serão tomadas.
Coleta
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios, para o endereço de remetente enviado pelo nosso suporte.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais.
O produto deve ser devolvido acompanhado do seu comprovante de compra.
O produto nao poderá apresentar NENHUM indicio de uso e deverá estar lacrado.
Devolução
Devolução por direito de arrependimento e solicitação de cancelamento:
Caso se arrependa da compra, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o item deve estar lacrado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi entregue. Esse direito está garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode cancelar o pedido dentro do prazo legal citado acima. É obrigatório o registro da solicitação de cancelamento no e-mail [email protected].
Você poderá ser ressarcido da seguida forma:
Pagamento realizado através de Cartão de Crédito:
